Vous préparez la création de votre site vitrine et vous voulez être sûr de n’oublier aucun élément clé ? C’est la bonne approche. Trop d’entrepreneurs se lancent dans la création d’un site sans réfléchir aux fonctionnalités qui vont réellement servir leur business.
Ce guide n’est pas une simple liste. C’est une checklist stratégique pour faire de votre site un véritable outil commercial, et pas seulement une brochure en ligne. Chaque fonctionnalité présentée ici a un objectif précis : vous faire gagner en crédibilité, faciliter la prise de contact et transformer vos visiteurs en clients.
Découvrons ensemble les éléments incontournables qui feront la différence entre un site qui coûte et un site qui rapporte.
Les fonctionnalités pour faciliter la prise de contact
1. Un formulaire de contact simple et visible
C’est l’élément n°1 de votre site vitrine. Sans formulaire de contact efficace, même le plus beau site du monde ne vous apportera aucun client. Votre formulaire doit être :
Visible et accessible :
- Présent sur chaque page (dans l’en-tête, le menu ou le pied de page)
- Facilement identifiable avec un bouton coloré
- Accessible en maximum 2 clics depuis n’importe quelle page
Simple à remplir :
- Maximum 4 champs : nom, email, téléphone et message
- Pas de captcha compliqué qui décourage
- Messages d’erreur clairs si un champ est mal rempli
Rassurant :
- Page de confirmation après envoi (« Nous vous répondrons sous 24h »)
- Notification automatique de réception
- Réponse automatique personnalisée
Un bon formulaire peut multiplier vos contacts par 3 comparé à un formulaire mal conçu.
2. Des appels à l’action (Call-to-Action) clairs et multiples
Ne laissez jamais votre visiteur se demander quoi faire. Vos boutons d’action doivent être omniprésents et incitatifs :
Variez les approches :
- « Demander un devis gratuit »
- « Être rappelé sous 24h »
- « Prendre rendez-vous »
- « Voir nos réalisations »
- « Obtenir mes tarifs »
Optimisez leur visibilité :
- Couleurs contrastées (rouge, orange, vert vif)
- Taille suffisante pour être cliquables sur mobile
- Positionnement stratégique (début et fin de chaque section)
L’objectif : avoir au minimum 6 à 8 appels à l’action différents répartis sur votre site.
3. Coordonnées complètes et facilement accessibles
La confiance passe par la transparence. Vos coordonnées doivent être visibles partout :
Dans l’en-tête du site :
- Numéro de téléphone cliquable (pour appel direct sur mobile)
- Adresse email professionnelle
- Horaires d’ouverture
Dans le pied de page :
- Adresse physique complète
- Liens vers vos réseaux sociaux
- Informations légales (SIRET, mentions légales)
Page contact dédiée :
- Toutes les informations centralisées
- Formulaire de contact principal
- Intégration Google Maps
4. L’intégration Google Maps (pour les entreprises locales)
Indispensable si vous avez une activité locale. Google Maps sur votre site :
Avantages concrets :
- Facilite la localisation de votre entreprise
- Renforce votre référencement local (SEO)
- Prouve que vous êtes une vraie entreprise avec une adresse
- Permet aux clients de calculer leur itinéraire
Bonnes pratiques :
- Carte interactive (pas juste une image)
- Fiche Google My Business optimisée et liée
- Informations cohérentes entre site et fiche Google
Les fonctionnalités pour renforcer la crédibilité et la confiance
5. Une page « À propos » détaillée et humaine
Les gens achètent à des personnes, pas à des entreprises. Votre page « À propos » doit :
Raconter votre histoire :
- Pourquoi vous avez créé votre entreprise
- Votre parcours et votre expertise
- Vos valeurs et votre vision
Présenter votre équipe :
- Photos professionnelles mais humaines
- Qualifications et spécialisations
- Petites anecdotes personnelles pour créer du lien
Prouver votre légitimité :
- Années d’expérience
- Formations et certifications
- Réalisations marquantes
Une page « À propos » bien travaillée peut augmenter votre taux de conversion de 25%.
6. Une galerie de réalisations (Portfolio)
« Montrer plutôt que dire » : votre portfolio est votre meilleur argument de vente.
Pour les services :
- Photos avant/après de vos interventions
- Études de cas détaillées avec résultats
- Témoignages clients associés aux projets
Pour les produits :
- Photos haute qualité sous plusieurs angles
- Vidéos de démonstration si pertinent
- Fiches techniques détaillées
Bonnes pratiques :
- Organisation par catégorie ou type de prestation
- Légendes explicatives pour chaque réalisation
- Possibilité de filtrer les résultats
7. Témoignages et avis clients authentiques
La preuve sociale est un levier de conversion majeur. 84% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.
Témoignages efficaces :
- Photo du client (avec son accord)
- Nom complet et entreprise
- Témoignage spécifique avec détails concrets
- Résultats chiffrés si possible
Intégration d’avis Google :
- Widget d’avis Google sur votre site
- Note moyenne bien visible
- Lien vers votre fiche Google My Business
Variez les formats :
- Témoignages texte
- Témoignages vidéo (très impactants)
- Captures d’écran d’avis authentiques
8. Logos de partenaires et certifications
Renforcez votre crédibilité par association :
Certifications professionnelles :
- Labels qualité de votre secteur
- Certifications techniques ou formations
- Appartenance à des syndicats professionnels
Partenaires de confiance :
- Logos de vos principaux fournisseurs
- Marques avec lesquelles vous travaillez
- Réseaux professionnels dont vous êtes membre
Les fonctionnalités techniques indispensables
9. Design responsive (adapté mobile)
75% du trafic web se fait sur mobile. Un site non-responsive, c’est 75% de clients potentiels perdus.
Critères essentiels :
- Affichage parfait sur smartphone et tablette
- Boutons suffisamment gros pour être cliqués au doigt
- Temps de chargement rapide sur 4G
- Menu adapté aux écrans tactiles
Test simple : Si votre site n’est pas parfaitement utilisable sur votre smartphone, il faut le refaire.
10. Sécurité et performances techniques
La sécurité et la rapidité ne sont pas négociables :
Certificat SSL (HTTPS) :
- Cadenas vert dans la barre d’adresse
- Rassure les visiteurs
- Critère de classement Google obligatoire
Vitesse de chargement :
- Moins de 3 secondes pour charger complètement
- Images optimisées et compressées
- Code propre et allégé
Référencement technique :
- Balises titres (H1, H2, H3) structurées
- Méta-descriptions optimisées
- URLs propres et logiques
- Plan de site XML pour Google
Fonctionnalités bonus selon votre secteur
Blog intégré : Idéal pour le référencement et démontrer votre expertise
Module de prise de rendez-vous : Parfait pour les consultants, thérapeutes, services à domicile
Calculateur de prix/devis : Utile pour les services standardisés
Galerie avant/après : Incontournable pour les métiers visuels (coiffure, rénovation, etc.)
Zone client sécurisée : Pour les prestations récurrentes avec suivi
Foire aux questions
Dois-je intégrer un blog à mon site vitrine ?
Oui, si vous avez le temps de l’alimenter régulièrement (au moins 2 articles par mois). Un blog actif améliore considérablement votre référencement Google et démontre votre expertise. Si vous n’avez pas le temps, mieux vaut vous concentrer sur l’optimisation de vos pages principales.
Un module de réservation en ligne est-il nécessaire ?
Cela dépend de votre activité. Si vos clients prennent rendez-vous (coiffeur, consultant, thérapeute), c’est un plus énorme qui facilite leur démarche. Pour les autres secteurs, un formulaire de contact suffit généralement.
Les boutons de partage sur les réseaux sociaux sont-ils utiles ?
Moyennement. Ils sont plus importants pour les e-commerces ou les blogs que pour les sites vitrine. Préférez des liens vers vos profils sociaux dans le pied de page plutôt que des boutons de partage qui encombrent vos pages.
Faut-il un chat en ligne sur mon site ?
Seulement si vous pouvez répondre en temps réel. Un chat sans réponse donne une mauvaise image. Pour la plupart des TPE/PME, un formulaire de contact avec promesse de réponse sous 24h est plus adapté.
Conclusion : Les 3 piliers d’un site vitrine efficace
Un site vitrine qui génère des clients repose sur 3 piliers fondamentaux :
- Conversion : Formulaires, appels à l’action, coordonnées accessibles
- Confiance : Témoignages, réalisations, page à propos, certifications
- Technique : Responsive, sécurisé, rapide, bien référencé
Ne négligez aucun de ces trois aspects. Un site avec une excellente technique mais sans preuves sociales ne convertira pas. Un site avec de beaux témoignages mais lent sur mobile fera fuir les visiteurs.
L’objectif n’est pas d’avoir le site le plus sophistiqué, mais le plus efficace pour VOS objectifs et VOTRE clientèle.
Prêt à créer un site vitrine qui travaille vraiment pour votre business ? Parlons de votre projet et des fonctionnalités les plus adaptées à votre secteur d’activité. Contactez-nous pour un audit gratuit de vos besoins.
