Vous investissez dans un site web professionnel et il est tout à fait normal de vous demander si vous pourrez le gérer facilement au quotidien. C’est une question cruciale. Personne ne souhaite dépendre constamment de son prestataire pour modifier un simple texte ou ajouter une photo.
La crainte de devenir « prisonnier » de son agence web est l’une des principales appréhensions des entrepreneurs qui franchissent le pas. Et cette inquiétude est légitime : vous investissez plusieurs milliers d’euros dans un outil de travail, autant pouvoir l’utiliser en autonomie.
Bonne nouvelle : oui, un site WordPress peut être extrêmement simple à utiliser, même pour quelqu’un qui n’y connaît rien en technique. Mais cette simplicité n’est pas un hasard, elle se prépare. Voici comment vous assurer que votre futur site sera aussi facile à gérer qu’un document Word.
Pourquoi WordPress a la réputation d’être simple (et c’est vrai !)
Une interface pensée pour les non-techniciens
WordPress a été créé en 2003 avec un objectif clair : permettre à n’importe qui de créer et gérer un site web sans écrire une ligne de code. Aujourd’hui, il fait tourner 43% des sites web mondiaux, précisément parce qu’il est accessible.
Ce qui rend WordPress intuituif :
- Un tableau de bord organisé comme un logiciel classique
- Des menus clairs et logiques (Pages, Articles, Médias)
- Un système d’édition visuel proche de Word
- Des icônes et boutons explicites
L’éditeur de contenu : aussi simple qu’un traitement de texte
Depuis 2018, WordPress utilise l’éditeur Gutenberg, un système de blocs qui fonctionne par glisser-déposer. Pour ajouter du contenu :
- Vous cliquez sur le bouton « + »
- Vous choisissez votre type de contenu (texte, image, vidéo, titre)
- Vous tapez ou glissez votre contenu
- Vous publiez
Pas besoin de connaître le HTML, le CSS ou le code. L’interface est visuelle et le résultat s’affiche exactement comme il apparaîtra sur votre site.
Une communauté et des ressources immenses
WordPress est le CMS le plus utilisé au monde. Cette popularité signifie que :
- Des milliers de tutoriels gratuits existent en français
- Des forums actifs répondent à toutes les questions
- Votre agence n’est jamais la seule source d’aide
Cette abondance de ressources vous garantit de ne jamais être bloqué, même après la fin de votre collaboration avec l’agence.
Ce qui fait VRAIMENT la différence : le travail de votre agence
Voici la vérité que peu d’agences vous disent clairement : la facilité d’utilisation de votre site WordPress dépend à 80% de la façon dont il a été conçu.
Tous les sites WordPress ne se valent pas en termes d’utilisabilité. Certains sont des cauchemars à gérer, d’autres sont d’une simplicité déconcertante. La différence ? Le professionnalisme et l’approche de l’agence qui l’a créé.
Le choix du constructeur de page (Page Builder)
Une agence sérieuse va souvent installer un « Page Builder » : un outil qui transforme WordPress en véritable éditeur visuel en glisser-déposer.
Les constructeurs de page les plus populaires :
Elementor :
- Le plus utilisé et le plus intuitif
- Modification en temps réel (WYSIWYG)
- Glisser-déposer ultra-simple
- Idéal pour les débutants complets
Divi :
- Interface visuelle très puissante
- Bibliothèque de modèles pré-faits
- Courbe d’apprentissage un peu plus longue
Beaver Builder :
- Très stable et performant
- Interface épurée et claire
- Parfait pour les modifications simples
Avec ces outils, modifier votre site devient aussi simple que déplacer des éléments sur une diapositive PowerPoint. Pas de code, pas de mystère.
La création d’un back-office sur-mesure et simplifié
C’est ici que se révèle la vraie valeur d’une bonne agence. Les développeurs expérimentés vont :
Nettoyer l’interface d’administration :
- Masquer les menus techniques dont vous n’avez pas besoin
- Supprimer les options complexes inutiles
- Ne garder que l’essentiel accessible
Créer des champs personnalisés clairs :
- Un champ « Numéro de téléphone » qui met à jour automatiquement le numéro partout sur le site
- Un champ « Témoignage client » avec des instructions claires
- Des zones de contenu pré-structurées (vous remplissez, le design s’adapte)
Organiser le contenu logiquement :
- Catégories et sections clairement nommées
- Hiérarchie intuitive des pages
- Documentation intégrée pour les actions courantes
Le principe du « Ne pas pouvoir tout casser »
La peur n°1 de tout client : faire une erreur irréversible. Une agence professionnelle configure votre site pour que :
Vous puissiez modifier les contenus :
- Textes et paragraphes
- Images et galeries photos
- Titres et descriptions
- Articles de blog et actualités
Sans pouvoir toucher aux éléments critiques :
- Structure générale du site
- Code CSS et design
- Fonctionnalités techniques
- Configuration des plugins
C’est comme une voiture : vous pouvez changer la radio, régler les sièges et choisir votre itinéraire, mais pas ouvrir le capot et bidouiller le moteur. Vous avez l’autonomie sur l’essentiel, la sécurité sur le reste.
La formation à la livraison : indispensable mais souvent négligée
Une agence qui vous livre un site sans formation est une agence irresponsable. Point final.
Ce que devrait inclure une bonne formation :
Session de prise en main (1 à 2 heures) :
- Présentation du tableau de bord
- Modification d’une page existante
- Ajout et gestion des médias (images, PDF)
- Publication d’un article de blog
- Gestion des formulaires de contact
Documentation personnalisée :
- Guide PDF adapté à VOTRE site spécifiquement
- Tutoriels vidéo des actions courantes
- Procédures pas à pas avec captures d’écran
Support post-livraison :
- Période de questions-réponses incluse (généralement 30 jours)
- Point de contact clair en cas de blocage
- Hotline ou système de tickets
La checklist des questions à poser à votre future agence
Avant de signer avec une agence, posez ces questions cruciales pour garantir votre autonomie future :
1. Quelles seront exactement les zones que je pourrai modifier moi-même ?
Soyez précis :
- « Puis-je changer les textes de toutes les pages ? »
- « Puis-je ajouter ou supprimer des photos dans ma galerie ? »
- « Puis-je créer de nouvelles pages seul ? »
- « Puis-je modifier le formulaire de contact ? »
Une bonne agence vous montrera concrètement, idéalement avec des exemples visuels ou une démo.
2. Comment se passe le support après la livraison si j’ai une question ?
- 30 jours de support illimité inclus
- Réponse sous 48h maximum
- Système de tickets ou email dédié
Option complémentaire :
- Contrat de maintenance avec heures de support incluses
- Hotline téléphonique aux heures de bureau
6. Que se passe-t-il si je fais une erreur et que je casse quelque chose ?
- « Nous faisons des sauvegardes automatiques quotidiennes »
- « En cas de problème, nous pouvons restaurer une version antérieure »
Cela révèle une agence qui anticipe et sécurise. (Attention, c’est en cas de contrat de maintenance)
Foire aux questions
Vais-je devoir apprendre à coder pour gérer mon site WordPress ?
Absolument pas. Si votre agence a bien fait son travail, vous n’écrirez jamais une ligne de code. Toutes vos modifications se feront via des interfaces visuelles en cliquant et tapant du texte, comme sur Word ou Facebook.
Combien de temps faut-il pour être autonome sur WordPress ?
Avec une bonne formation, vous serez autonome sur les tâches courantes (modifier textes, ajouter images, publier articles) en 1 à 2 heures. Pour les fonctionnalités plus avancées, comptez 2-3 jours de pratique occasionnelle.
Faut-il obligatoirement prendre un contrat de maintenance ?
Non, ce n’est pas obligatoire pour l’utilisation quotidienne. En revanche, un contrat de maintenance est fortement recommandé pour : les mises à jour de sécurité, les sauvegardes régulières, et le support technique en cas de problème technique majeur.
Puis-je vraiment gérer mon site si je ne suis pas à l’aise avec l’informatique ?
Oui, à condition que votre site soit conçu intelligemment et que vous receviez une vraie formation. Si vous savez utiliser Facebook ou écrire un email, vous savez utiliser WordPress. C’est aussi simple que ça.
Conclusion : La facilité d’utilisation est un critère de sélection, pas un hasard
La facilité d’utilisation de votre futur site WordPress est moins une question de technologie qu’un critère de sélection pour votre agence. WordPress est intrinsèquement simple, mais c’est la façon dont votre prestataire configure et vous transmet le site qui fera toute la différence.
Un site web n’est pas un produit fini qu’on vous livre et qu’on oublie. C’est un outil de travail quotidien. Votre agence doit vous former, vous équiper et vous sécuriser pour que vous soyez véritablement autonome sur les tâches essentielles.
Les questions de cette checklist ne sont pas optionnelles. Elles sont le minimum syndical. Une agence qui refuse d’y répondre clairement ou qui minimise l’importance de votre autonomie ne mérite pas votre confiance ni votre investissement.
Chez MLN Communication, nous concevons des sites WordPress puissants ET simples à gérer. La formation de nos clients à l’autonomie n’est pas un service annexe, c’est le cœur de notre approche. Parce qu’un site que vous ne savez pas utiliser est un investissement raté.
Prêt à discuter de votre projet avec une agence qui prend votre autonomie au sérieux ? Contactez-nous pour découvrir comment nous facilitons la prise en main de chaque site que nous créons.
